Última atualização: 22 de maio de 2018
Introdução
O presente documento apresenta a política de privacidade das empresas do Grupo Stannah. A referência à denominação Stannah inclui a Stannah Mobilidade S.A.
As filiais da Stannah localizadas fora do Reino Unido, como a Stannah Mobilidade S.A., operam segundo as políticas de privacidade que se adequam aos mercados onde se encontram inseridas.
Objetivo
A Stannah Mobilidade S.A. enquanto entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais que lhe são facultados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, comummente designado por Regulamento Geral para a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação nacional e comunitária aplicável, adotou a Política de Proteção da Privacidade de Dados Pessoais, divulgada no presente documento, que estabelece o modo como recolhe, guarda e trata os Dados Pessoais, assegurando a sua confidencialidade e segurança.
Princípios de proteção de dados e privacidade
As operações de tratamento, realizadas pela Stannah Mobilidade S.A., cumprem com os princípios fundamentais de proteção de dados e privacidade, que garantem o bom funcionamento dos processos, a confiança junto dos clientes e parceiros, assim como a imagem junto do público: licitude, imparcialidade e transparência, limitação das finalidades, minimização de dados, exatidão, limitação da conservação, integridade, confidencialidade e transmissão.
Fundamentos de licitude
A Stannah Mobilidade S.A. assegura que todos os dados pessoais são tratados de forma lícita, isto é, no estrito respeito pelos fundamentos de licitude impostos pelo RGPD. Existe esse fundamento de licitude, quando se verifica pelo menos uma das seguintes situações: O titular dos dados tiver dado o seu consentimento para uma ou mais finalidades que dele necessitem; se trate da execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados; para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito; para a defesa de interesses vitais do titular dos dados; para o exercício de funções de interesse público ou autoridade pública; para efeito dos interesses legítimos do responsável pelo tratamento.
Finalidade do tratamento
Os Dados Pessoais transmitidos pelo titular, nos diferentes meios de interação com a Stannah Mobilidade S.A., destinam-se a uma ou várias das seguintes finalidades:A informação que armazenamos
A Stannah Mobilidade S.A. poderá armazenar a seguinte informação a seu respeito:Pedidos falsos
Infelizmente, recebemos às vezes pedidos para o envio de brochuras que se revelam falsos. A maioria destes pedidos são feitos por brincadeira. No entanto, ocasionalmente, outros são realizados com intenções maliciosas. Infelizmente, em nenhum destes casos é possível facultar qualquer informação sobre quem submeteu o pedido, incluindo, fotocópias de vales, registos de chamadas, endereço IP, etc., exceto à polícia.
Gerador de leads
Quando os seus dados nos forem fornecidos por terceiros, tal como lojas de soluções de mobilidade ou outros geradores de leads pagos, a partilha de informação será realizada dentro dos limites necessários e para fins administrativos e contabilísticos.
Fornecimento de dados por terceiros
Iremos certificar-nos de que todos os dados que adquirirmos provêm de uma fonte respeitada. Iremos garantir que temos perfeita noção de como e em que altura a permissão para a recolha de informação foi obtida, assim como assegurar que os dados foram analisados à luz dos serviços de preferência e que foram recolhidos e armazenados em conformidade com o regulamento da proteção de dados.
Prazo de conservação dos dados pessoais
Sempre que não exista uma exigência legal especifica, os Dados Pessoais serão guardados apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir os fins a que se destinam. O período de tempo durante o qual os dados são guardados depende da finalidade para a qual a informação é tratada.
Redes sociais
Monitorizamos o feed das redes sociais e, neste sentido, poderemos responder a comentários relevantes.
Marketing
Na sequência do seu contacto, os seus dados poderão ser utilizados com o propósito de lhe enviarmos conteúdos publicitários relevantes e durante um período máximo de dez anos após o contacto inicial.
Gerir o seu contacto e aquisições
Utilizaremos os seus dados pessoais com o objetivo de responder adequadamente à questão pela qual nos contactou e acompanhar qualquer processo de aquisição subsequente.
Estudo de mercado
Conduzimos, periodicamente, estudos de mercado, por conta própria ou através de terreiros, com o objetivo de obter uma melhorar compreensão do nosso mercado e de que forma poderemos melhorar os nossos produtos e serviços. Poderemos traçar perfis da nossa base de dados mediante a informação que nos disponibilizou e quaisquer dados que possamos obter externamente com o propósito de identificar grupos relevantes que possamos contactar.
Satisfação dos clientes
É extremamente importante e útil entendermos o seu nível de satisfação para com a Stannah. Neste sentido, poderemos solicitar-lhe que preencha um inquérito sobre a satisfação dos clientes, quer seja impresso ou online, e que utilizaremos para monitorizar o nosso desempenho e solucionar quaisquer reservas apresentadas pelos nossos clientes.
Direito dos Titulares
A legislação de proteção de dados confere ao titular o direito à informação sobre as finalidades e tratamentos a que se destinam os seus dados, e também a aceder, a retificar, a apagar, a limitar o tratamento, bem como à portabilidade dos seus dados e, ainda, a opor-se a decisões individuais automatizadas.Exercer os seus direitos
Para o exercício dos direitos acima descritos, o titular deve contactar-nos através de e-mail, telefone ou endereçar um pedido para a morada apresentada em seguida:
Corrigir os seus dados
É importante que todos os dados armazenados estejam corretos e atualizados. Neste sentido, tem o direito de pedir a correção de quaisquer dados que estejam incorretos e poderá fazê-lo através de e-mail ou endereçar um pedido para a morada apresentada anteriormente.
Solicitar a consulta dos seus dados
Caso deseje consultar uma cópia dos seus dados, por favor, contacte-nos. Ao fazê-lo, e se possível, inclua o seu número de cliente e detalhes sobre a informação que deseja consultar.
Processamento de informação fora de Portugal
Algumas das ferramentas e serviços de terceiros a que recorremos processam os nossos dados em servidores dos EUA ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA (https://www.privacyshield.gov/welcome). Tal assegura que os dados são tratados de forma segura e de acordo com os princípios aceites pela UE.
Partilha da sua informação
Dentro da Stannah Mobilidade S.A.
As informações sobre si e os produtos que tenha adquirido através da Stannah Mobilidade S.A. poderão ser utilizados pelo Grupo Stannah para que possamos responder adequadamente ao seu contacto e/ou cumprir o contrato que tenhamos celebrado consigo, assim como:Outras entidades
Poderemos partilhar informação com outras entidades caso se apliquem as seguintes condições:A Stannah Mobilidade S.A. não venderá, partilhará ou facultará os seus dados a empresas externas para servir os fins comerciais destas.
A segurança dos seus dados
A Stannah Mobilidade S.A. compromete-se a adotar medidas administrativas, técnicas, físicas e organizativas que garantam a segurança, a integridade e a privacidade dos dados pessoais dos titulares, adequadas ao risco de cada tratamento e consistentes com práticas estabelecidas na União Europeia. Estas medidas aplicam-se para proteger os dados pessoais contra a sua divulgação, uso indevido, acesso não autorizado ou a perda, alteração ou destruição, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.Porque queremos sempre melhorar e continuar a contar consigo, se tiver alguma sugestão de melhoria sobre a forma como utilizamos os seus dados ou mesmo algum reparo a fazer, por favor, contacte-nos:
Centro Empresarial de Braga
Lugar da Estrada
Edifício Z, 5º esq.
Ferreiros
4705-319 Braga
Tel: 808 91 50 50 e-mail: info@stannah.pt
Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, poderá apresentar um pedido de esclarecimento junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
e-mail: geral@cnpd.pt
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Serviço disponível de segunda a sexta-feira das 9h ás 20h e sábado das 9H ás 13h. Fora deste Horário a chamada será retribuida no primeiro dia útil seguinte